गोपनीयता नीति

अंतिम अद्यतन: 21 अगस्त 2026

गोपनीयता नीति का यह अनुवाद केवल आपकी सुविधा के लिए उपलब्ध कराया गया है। कानूनी रूप से बाध्यकारी पाठ अंग्रेज़ी संस्करण है; अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण के बीच किसी भी विसंगति की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।

परिचय

Moove Apps PTY LTD (“हम”, “हमें”, “हमारा”) “Ride” का संचालन करती है, जो साइक्लिंग पर केंद्रित एक मोबाइल एवं वेब-आधारित एप्लिकेशन तथा उससे संबंधित सेवाएँ (सामूहिक रूप से, “सेवाएँ”) है। हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और चाहते हैं कि आप यह समझें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी किस प्रकार एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं और उसे साझा करते हैं। इस गोपनीयता नीति को हमारी सेवा की शर्तों के साथ पढ़ा जाना चाहिए, जो Ride के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।

Ride का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित पद्धतियों से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग बंद कर दें। हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना हम आपको देंगे, और ऐसी सूचना के पश्चात Ride का आपका निरंतर उपयोग अद्यतन शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

Moove Apps PTY LTD यहाँ वर्णित व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक है। हमारे संपर्क विवरण इस दस्तावेज़ के अंत में संपर्क करें के अंतर्गत दिए गए हैं।

हमारे द्वारा एकत्र की जाने वाली जानकारी

हम आपके संबंध में जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें वह जानकारी भी सम्मिलित है जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपकी पहचान करती है। हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप सेवाओं का किस प्रकार उपयोग करते हैं और आप कौन-से विकल्प चुनते हैं।

आपके द्वारा दी गई जानकारी: जब आप खाता बनाते हैं, तब हम आपका नाम, ईमेल पता, लॉगिन क्रेडेंशियल और अन्य प्रोफ़ाइल जानकारी एकत्र करते हैं। आप अतिरिक्त डेटा भी दे सकते हैं, जैसे अपना वज़न, साइकिल संबंधी जानकारी, प्रोफ़ाइल फ़ोटो, पोस्ट, टिप्पणियाँ और रेटिंग।
गतिविधि डेटा: आपके डिवाइस के GPS और सेंसर के उपयोग के माध्यम से, हम आपकी साइक्लिंग गतिविधियों से संबंधित स्थान, गति, दूरी, ऊँचाई और प्रदर्शन संबंधी माप एकत्र करते हैं। आप प्रत्येक गतिविधि के साथ फ़ोटो, वीडियो और संबंधित सामग्री अपलोड कर सकते हैं।
स्थान संबंधी जानकारी: रूट ट्रैकिंग, सेगमेंट लीडरबोर्ड और प्रदर्शन विश्लेषण जैसी मुख्य सुविधाएँ प्रदान करने के लिए हमें स्थान तक पहुँच की आवश्यकता होती है। जब आप सेवाओं का सक्रिय रूप से उपयोग नहीं कर रहे होते, तब हम आपके स्थान को ट्रैक नहीं करते। आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय स्थान संबंधी अनुमतियाँ वापस ले सकते हैं, यद्यपि इससे कुछ सुविधाएँ अनुपलब्ध हो सकती हैं।
संपर्कों की जानकारी: यदि आप अपने डिवाइस के संपर्क अथवा सोशल खाते सिंक करना चुनते हैं, तो हम आपके संपर्कों के विवरण तक पहुँच सकते हैं, ताकि आपको मित्रों से जुड़ने और Ride पर अन्य उपयोगकर्ताओं को खोजने में सहायता मिल सके।
कनेक्ट किए गए डिवाइस और ऐप: यदि आप तृतीय-पक्ष डिवाइस (उदाहरण के लिए, साइक्लिंग कंप्यूटर, हृदय गति मॉनिटर) अथवा ऐप Ride से कनेक्ट करते हैं, तो हमें आपके द्वारा अधिकृत डेटा प्राप्त होता है, जैसे हृदय गति, कैडेंस या पावर।
स्वास्थ्य संबंधी जानकारी: आपकी सहमति होने पर हम स्वास्थ्य से संबंधित डेटा, जैसे हृदय गति, का प्रसंस्करण कर सकते हैं। इससे हम आपको प्रदर्शन संबंधी विश्लेषण और प्रशिक्षण संबंधी सुझाव प्रदान कर पाते हैं। आप किसी भी समय यह सहमति वापस ले सकते हैं, यद्यपि सहमति के अंतर्गत रिकॉर्ड की गई पूर्ववर्ती गतिविधियाँ ऐतिहासिक डेटा प्रदर्शित करती रह सकती हैं।
भुगतान संबंधी जानकारी: यदि आप प्रीमियम सुविधाओं की सदस्यता लेते हैं, तो आपका भुगतान Apple द्वारा (App Store के माध्यम से) संसाधित किया जाता है। हम आपके भुगतान कार्ड का पूर्ण विवरण सीधे संग्रहीत नहीं करते।

हम आपकी जानकारी का उपयोग किस प्रकार करते हैं

सेवाएँ प्रदान करना और उन्हें बेहतर बनाना: आपकी गतिविधियों को रिकॉर्ड करना और उनका विश्लेषण करना, रूट संबंधी सुझाव, लीडरबोर्ड और चुनौतियाँ तैयार करना। अपनी सुविधाओं, प्रदर्शन विश्लेषण और प्रशिक्षण संबंधी सुझावों को बेहतर बनाने के लिए समेकित डेटा का उपयोग करना।
सामाजिक एवं सामुदायिक संपर्क: आपको अन्य उपयोगकर्ताओं को फ़ॉलो करने, संदेश भेजने, उनकी गतिविधियों को लाइक करने और उन पर टिप्पणी करने, समूहों में सम्मिलित होने तथा चुनौतियों या आयोजनों में भाग लेने की सुविधा देना।
वैयक्तिकरण: आपकी गतिविधियों और प्राथमिकताओं के आधार पर ऐसे क्लब, रूट, सेगमेंट या सुविधाएँ सुझाना जिनमें आपकी रुचि हो सकती है।
संचार एवं सहायता: खाते की स्थिति, नीति संबंधी अद्यतन, नई सुविधाओं अथवा प्रचार-संबंधी प्रस्तावों के विषय में आपसे संपर्क करना, अथवा सहायता संबंधी अनुरोधों का उत्तर देना।
सुरक्षा एवं अनुपालन: दुरुपयोग, धोखाधड़ी अथवा हमारी सेवा की शर्तों के उल्लंघन का पता लगाना, उसकी जाँच करना और उसे रोकना।
अनुसंधान और उत्पाद विकास: Ride के प्रदर्शन-आकलन तैयार करने वाले एल्गोरिद्म को विकसित और बेहतर करने के लिए आपके गतिविधि तथा सेंसर डेटा का विश्लेषण करना — जिसमें, जहाँ आपने सहमति दी हो, हृदय गति सम्मिलित है। जब तक हम यह डेटा रखते हैं, वह आपके खाते से जुड़ा रहता है। जहाँ हम परिणाम प्रकाशित या साझा करते हैं, वहाँ हम ऐसा केवल समेकित रूप में करते हैं जिससे आपकी पहचान नहीं होती।

प्रसंस्करण के विधिक आधार

जहाँ कानून हमसे आपके व्यक्तिगत डेटा के उपयोग हेतु विधिक आधार की अपेक्षा करता है — जिसमें EEA और यूनाइटेड किंगडम में GDPR तथा ब्राज़ील में LGPD सम्मिलित हैं — वहाँ हम निम्नलिखित आधारों पर निर्भर करते हैं।

आपका खाता संचालित करना और सेवाएँ प्रदान करना: गतिविधियों का अभिलेखन और विश्लेषण, मार्ग सुझाव, लीडरबोर्ड, चुनौतियाँ — आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन
सामाजिक और समुदाय सुविधाएँ: फ़ॉलो करना, संदेश, टिप्पणियाँ, समूह — आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन
हृदय गति जैसे स्वास्थ्य डेटा का प्रसंस्करण — आपकी अभिव्यक्त सहमति। आप इसे कभी भी वापस ले सकते हैं
वैयक्तिकरण और अनुशंसाएँ — Ride को आपके लिए उपयोगी बनाने का हमारा वैध हित
अनुसंधान और उत्पाद विकास, जिसमें प्रदर्शन-आकलन तैयार करने वाले एल्गोरिद्म का विकास सम्मिलित है — सेवाओं को बेहतर बनाने का हमारा वैध हित — और जहाँ स्वास्थ्य डेटा सम्मिलित हो, वहाँ आपकी अभिव्यक्त सहमति
सेवा, खाता और सहायता संबंधी संदेश — आपके साथ हमारे अनुबंध का निष्पादन
विपणन और प्रचार संबंधी संदेश — जहाँ सहमति अपेक्षित हो, वहाँ आपकी सहमति
सुरक्षा, धोखाधड़ी की रोकथाम और हमारी शर्तों का प्रवर्तन — Ride को सुरक्षित रखने का हमारा वैध हित
कानून द्वारा अपेक्षित प्रकटीकरण — विधिक दायित्व का अनुपालन

जहाँ हम वैध हित पर निर्भर करते हैं, वहाँ हमने उसे आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं के साथ संतुलित किया है, और आप कभी भी आपत्ति कर सकते हैं — देखें आपके विधिक अधिकार।

हम आपकी जानकारी कब तक रखते हैं

जब तक आपका खाता चालू रहता है, हम आपका व्यक्तिगत डेटा रखते हैं।

जब आप अपना खाता हटाते हैं, तो हम उससे जुड़ा व्यक्तिगत डेटा हटा देते हैं, जिसमें आपकी गतिविधियाँ तथा उत्पाद विकास हेतु रखी गई सेंसर रिकॉर्डिंग सम्मिलित हैं — सिवाय इसके कि हमें किसी विधिक दायित्व का पालन करने, किसी विवाद के निपटान अथवा अपने अनुबंधों के प्रवर्तन हेतु कुछ रखना आवश्यक हो। ऐसी स्थिति में हम केवल उतना ही रखते हैं जितना उस प्रयोजन के लिए आवश्यक है, और कानून द्वारा अपेक्षित अवधि से अधिक नहीं।

कुछ जानकारी पर भिन्न अवधि लागू होती है:

आपके द्वारा सार्वजनिक रूप से साझा की गई सामग्री, तथा उस पर अन्य लोगों की प्रतिक्रियाएँ, तब भी दिखाई देती रह सकती हैं जब उन्हें हटाने से किसी अन्य व्यक्ति की अपनी गतिविधि का अभिलेख बदल जाए।
बैकअप प्रतियाँ तब तक बनी रहती हैं जब तक हमारे सामान्य बैकअप चक्र में उन पर पुनर्लेखन नहीं हो जाता।
ऐसे समेकित आँकड़े जो अब आपकी पहचान नहीं कराते, अनिश्चित काल तक रखे जा सकते हैं।

हम आपकी जानकारी किस प्रकार साझा करते हैं

हम आर्थिक लाभ के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।

अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ और सार्वजनिक रूप से: आपकी गोपनीयता सेटिंग्स के अनुसार, आपकी प्रोफ़ाइल, गतिविधियाँ, पोस्ट और लीडरबोर्ड में स्थान अन्य उपयोगकर्ताओं को अथवा सार्वजनिक रूप से दिखाई दे सकते हैं।
सेवा प्रदाताओं के साथ: हम होस्टिंग, विश्लेषण, भुगतान प्रसंस्करण और ग्राहक सहायता जैसे कार्यों के लिए तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को नियुक्त करते हैं।
भागीदारों और इंटीग्रेशन के साथ: यदि आप Ride को अन्य ऐप या डिवाइस से जोड़ते हैं, तो आपके निर्देश पर हम उन इंटीग्रेशन को सक्षम करने हेतु आवश्यक डेटा साझा करते हैं।
कानूनी एवं सुरक्षा संबंधी कारणों से: कानून, विनियम अथवा कानूनी प्रक्रिया द्वारा अपेक्षित होने पर हम जानकारी प्रकट कर सकते हैं।
Apple के साथ उपभोग संबंधी डेटा साझा करना: हमारे ऐप का उपयोग करके और ऐप-भीतर ख़रीदारी करके, आप रिफ़ंड-अनुरोधों के समाधान के भाग के रूप में Apple के साथ उपयोग संबंधी डेटा साझा किए जाने की सहमति देते हैं।

अपनी गोपनीयता और डेटा का प्रबंधन

गोपनीयता नियंत्रण: आप यह समायोजित कर सकते हैं कि आपकी प्रोफ़ाइल, गतिविधियाँ और स्थान संबंधी विवरण कौन देख सकता है।

सूचना संबंधी प्राथमिकताएँ: ईमेल और पुश सूचना संबंधी प्राथमिकताएँ अपनी सेटिंग्स में नियंत्रित करें।

पहुँच, सुधार और विलोपन: आप अपने व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं, अशुद्धियों को सुधार सकते हैं, अथवा अपना खाता हटा सकते हैं।

सहमति वापस लेना: यदि आपने स्वास्थ्य अथवा अन्य संवेदनशील जानकारी के प्रसंस्करण हेतु सहमति दी है, तो आप उसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

बच्चों की गोपनीयता

Ride 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।

डेटा सुरक्षा

आपकी जानकारी की सुरक्षा हेतु हम प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। एक मज़बूत, अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करके तथा संदिग्ध गतिविधि की सूचना देकर आप सुरक्षा को और बढ़ा सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय अंतरण

Moove Apps PTY LTD ऑस्ट्रेलिया में स्थित है, और आपका व्यक्तिगत डेटा वहीं संग्रहीत तथा प्रसंस्कृत किया जाता है।

ऑस्ट्रेलिया यूरोपीय आयोग के पर्याप्तता निर्णय के अंतर्गत नहीं आता।

आपके कानूनी अधिकार

आप कहाँ रहते हैं, इसके अनुसार आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:

हमारे पास आपके संबंध में उपलब्ध व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच प्राप्त करने और यह जानने का कि हम उसका उपयोग किस प्रकार करते हैं।
अशुद्ध अथवा अपूर्ण जानकारी में सुधार कराने का।
हम आपकी जानकारी कब तक रखते हैं में कही गई बातों के अधीन, अपनी जानकारी तथा अपना खाता हटवाने का।
वैध हित पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का।
जब तक उससे जुड़ा कोई विवाद हल न हो जाए, प्रसंस्करण को सीमित कराने का।
सुवाह्यता — आपके द्वारा हमें दिया गया व्यक्तिगत डेटा संरचित, सामान्यतः प्रयुक्त और मशीन-पठनीय स्वरूप में प्राप्त करने का, तथा जहाँ तकनीकी रूप से संभव हो वहाँ उसे किसी अन्य प्रदाता को अंतरित कराने का।
स्वास्थ्य डेटा के प्रसंस्करण की सहमति सहित, किसी भी समय सहमति वापस लेने का। वापसी से, वापसी के पूर्व किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती।
ऐसे निर्णय के अधीन न होने का जो पूर्णतः स्वचालित प्रसंस्करण पर आधारित हो तथा आपके लिए विधिक प्रभाव उत्पन्न करता हो या आपको इसी प्रकार महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता हो। हम इस प्रकार के निर्णय नहीं लेते।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए नीचे दिए गए विवरण से हमसे संपर्क करें। हम एक माह के भीतर उत्तर देते हैं, और यदि हमें अधिक समय चाहिए तो आपको सूचित करेंगे। किसी अधिकार का प्रयोग निःशुल्क है।

शिकायतें। यदि आपको लगता है कि हमने आपकी जानकारी का उचित प्रबंध नहीं किया, तो कृपया पहले हमें बताएँ ताकि हम उसे ठीक कर सकें। आपको अपने डेटा-संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के समक्ष शिकायत करने का भी अधिकार है — नीचे क्षेत्रीय जानकारी में प्रत्येक क्षेत्र का प्राधिकरण बताया गया है।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। यदि हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको सूचित करेंगे। इन परिवर्तनों के पश्चात Ride का आपका निरंतर उपयोग यह दर्शाता है कि आप संशोधित नीति को स्वीकार करते हैं।

क्षेत्रीय जानकारी

यह अनुभाग उन विवरणों को जोड़ता है जो क्षेत्र के अनुसार भिन्न होते हैं। ऊपर दी गई सभी बातें, आप कहीं भी रहते हों, लागू होती हैं।

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और यूनाइटेड किंगडम

नियंत्रक: Moove Apps PTY LTD, 23 Sophia Grove, Tecoma, Victoria 3160, ऑस्ट्रेलिया।

पर्यवेक्षी प्राधिकरण: आप उस देश के प्राधिकरण के समक्ष शिकायत कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं, कार्य करते हैं, अथवा जहाँ आपके विचार में उल्लंघन हुआ। यूनाइटेड किंगडम में यह Information Commissioner's Office (ico.org.uk) है।

ब्राज़ील

हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी (encarregado) से [email protected] पर संपर्क किया जा सकता है। आप Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) के समक्ष gov.br/anpd पर शिकायत कर सकते हैं।

दक्षिण कोरिया

यह दस्तावेज़ हमारी व्यक्तिगत सूचना प्रसंस्करण नीति के रूप में कार्य करता है। हमारे गोपनीयता अधिकारी से [email protected] पर संपर्क किया जा सकता है। आप Personal Information Protection Commission (pipc.go.kr) अथवा 118 पर Privacy Call Centre को सूचित कर सकते हैं।

जापान

व्यक्तिगत सूचना का हमारा प्रबंधन Act on the Protection of Personal Information के अधीन है। आप Personal Information Protection Commission (ppc.go.jp) से संपर्क कर सकते हैं।

तुर्किये

हमारा प्रसंस्करण कानून संख्या 6698 (KVKK) के अधीन है। आप पहले हमसे आवेदन कर सकते हैं, और उसके बाद व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड (kvkk.gov.tr) के समक्ष शिकायत कर सकते हैं।

भारत

हमारा प्रसंस्करण डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के अधीन है। Data Protection Board के समक्ष जाने से पूर्व आप [email protected] पर हमारे समक्ष शिकायत प्रस्तुत कर सकते हैं।

हमसे संपर्क करें

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, आपको सहायता की आवश्यकता है, अथवा आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया संपर्क करें:

Moove Apps PTY LTD 23 Sophia Grove Tecoma, Victoria 3160 Australia [email protected]